Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
¿Cuánto tiempo tarda un pedido?
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Los pedidos de artículos en stock se entregan en Valencia ciudad en 3–5 días laborables. Para el resto de España, el plazo es de 5–8 días. Las piezas artesanales bajo encargo tienen un plazo de producción de 4 a 8 semanas, que te comunicaremos en el momento del pedido.
¿Hacéis envíos fuera de España?
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Sí, realizamos envíos a toda la Unión Europea. Para envíos internacionales, te pedimos que nos contactes directamente por email para calcular el coste de transporte según el volumen y destino. También trabajamos con empresas especializadas en el embalaje de piezas frágiles.
¿Puedo devolver un producto?
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Aceptamos devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Las piezas personalizadas o fabricadas bajo encargo no son susceptibles de devolución salvo defecto de fabricación. Contacta con nosotros antes de realizar cualquier devolución.
¿Ofrecéis servicios de instalación?
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Disponemos de un servicio de instalación para Valencia y área metropolitana. Para muebles, iluminación y elementos decorativos que requieran montaje especializado, nuestro equipo puede gestionar la instalación como parte del servicio. Consulta disponibilidad y tarifas al realizar tu pedido.
¿Podéis hacer piezas personalizadas?
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Sí, es uno de nuestros servicios más valorados. Trabajamos directamente con nuestros artesanos para crear piezas a medida: dimensiones específicas, acabados particulares, materiales alternativos. El proceso comienza con una consulta gratuita para definir el alcance del proyecto, seguida de un presupuesto detallado.
¿Cómo funciona la asesoría de diseño?
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Tras abonar los 45€ de la asesoría online (o reservar la visita al showroom), uno de nuestros diseñadores se pone en contacto contigo para concertar una cita. Durante la sesión analizamos fotos de tu espacio, medidas, estilo y presupuesto. Al finalizar, recibirás un moodboard personalizado con las piezas Room recomendadas. Si realizas una compra posterior, los 45€ se descuentan del total.
